ご利用ガイド

  • 新規会員登録

    こちらより新規会員登録よりご登録ください。
    入力欄にニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力し”登録する”ボタンを押してください。
    ご登録いただいたメールアドレスへアカウント有効化のお知らせが届きますので、本文内の「アカウントを有効化する」ボタンを押して登録を完了してください。

  • 注文履歴

    マイページの注文履歴から過去に注文頂いた履歴をご確認頂けます。注文IDを押していただくと詳細が表示されます。​

  • 登録情報の修正

    1.ニックネーム、メールアドレスの修正は「アカウント情報の編集」から修正頂けます。
    2.お届け先情報、購入者情報を変更する場合は「アドレス帳」から修正頂けます。
      変更したいご注文者様情報またはお届け先を選択し編集するボタンを押して必要事項を記入してください。

  • 注文の変更

    ご注文完了後製造を開始いたします。そのため、ご注文商品の変更を承ることは出来かねます。
    また、お届け先・ご依頼主様情報を変更したい場合ご注文後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※ご注文後にマイページから会員情報を変更した場合でも、完了後の注文に反映されません。

  • 注文情報の送り状伝票への表示

     

    ■直送の場合

    配送先とご依頼主様が同じのチェックを入れたままにしてください。送り状伝票のお届け先に「配送先」を、「ご依頼主様」欄には弊社社名、住所が記載されます。

    ■ギフトの場合

    配送先とご依頼主様が同じのチェックを外し、ご依頼主様情報をご入力頂ください。送り状伝票のお届け先に「配送先」を、「ご依頼主様」欄にはご依頼主様情報が記載されます。

  • お支払方法はクレジットカード、ApplePay、GooglePay、ShopPayがご利用いただけます。ご注文内容によりお支払い方法が限定される場合がございます。

  • クレジットカード

    Visa、Mastercard、American Express、JCB

    クレジットカード情報(カード番号・名義人名・有効期限等)確認のため、連絡させて頂く場合がございます。 お支払い回数は一回払いのみとなっております。 ご入力頂いたカード情報は弊社では閲覧できません。

  • 簡易決済サービス

    決済情報をあらかじめ設定でき、オンラインショップでのお買い物時に呼び出すことで手軽にお支払い手続きが完了するサービスです。Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

    ただし、スマートフォンやPCなど端末によって利用できる簡易決済が異なってまいります。ご注文手続きの画面で各簡易決済サービスのロゴ入りボタンが表示されますので、タップまたはクリックし、画面の案内に従って決済手続きを完了して下さい。

    詳しい設定方法は、各サービスのヘルプページをご参照くださいませ。
    なお、簡易決済サービスのご利用方法に関するご質問にはお答えできかねます。設定や利用に関するお問い合わせは、各サービス提供元へ直接お尋ね下さい。

    ・Apple Pay
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204506

    ・Google Pay(アプリを使った場合)
    https://id-credit.com/support/googlepay/setting.html

    ・Google Pay(ブラウザ上で設定する場合)
    https://support.google.com/pay/answer/9244912?hl=ja

    ・Shop Pay
    オンラインストアシステム「Shopify(ショッピファイ)」)が提供するクレジット決済サービスです。
    Shop Payに登録いただくことで、次回購入時に携帯電話番号宛に送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。

  • NP後払い

    このお支払方法は電話注文限定となります。※一部電話でのご注文を承ることができない商品、ブランドがございます。あらかじめご了承くださいませ。

    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

    ○ご注意
    後払い手数料:280円(税込)
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

  • 金額のわかるものの同梱について(納品書・領収書)

    当店では紙での納品書・領収書の発行・同梱は行っておりません。領収書の発行は商品発送後マイページの注文履歴よりダウンロード頂けます。

  • 配送会社

    ヤマト運輸よりお届けいたします。その他の配送会社はご指定頂けません。

  • 出荷からお届けまで

    お届け日に指定がない場合原則4営業日以内に出荷いたします。
    ※但し一部の焼き菓子商品については10営業日程度で発送となります。
    ※離島・一部遠方地域の場合最短でのお届けができない場合がございます

  • お届けの地域

    お届けは日本国内、離島等一部地域は配送不可となる場合もございます。

  • お届け日時指定

    最短で5日後以降からご指定頂けます。
    ※営業日により最短日が前後する場合がございます。
    ※商品やブランドによりご指定頂けない場合がございますあらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

  • お届け時間指定

    ご指定可能な時間については以下の通りです。
    ・午前中
    ・14:00~16:00
    ・16:00~18:00
    ・18:00~20:00
    ・19:00~21:00

  • 配送温度

    冷凍、冷蔵、常温の3温度の商品がございます。
    温度帯の異なる商品を購入いただいた場合下記の通りに発送いたします。
    常温商品+冷蔵商品:クール冷蔵便でお届け
    冷凍商品+常温商品:ご一緒にお求めいただけません。温度帯毎に再注文をお願いいたします。
    冷凍商品+冷蔵商品:ご一緒にお求めいただけません。温度帯毎に再注文をお願いいたします。
    ※商品によっては温度帯にかかわらず同時購入できない商品もございます。あらかじめご了承ください。

  • 送料

    地域 送料 (常温) 送料 (冷蔵・冷凍)
    北海道 680円 880円
    青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 850円 1050円
    東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、長野県 850円 1050円
    富山県、石川県、福井県 930円 1130円
    静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 930円 1130円
    大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、京都府 930円 1130円
    岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県 980円 1180円
    香川県、徳島県、愛媛県、高知県 980円 1180円
    福岡県、佐賀県、宮崎県、熊本県、鹿児島県、大分県、長崎県 980円 1180円
    沖縄県 1800円 2000円

  • 手提げ袋・紙袋

    商品詳細ページにてご選択ください。商品にあわせたサイズ・ブランドの紙袋を同梱いたします。

    ※保冷バッグや保冷剤はお付けできかねます。

  • 熨斗

    現在熨斗を承ることができません。
    対応可能になりましたらサイト内でお知らせいたします。

  • 返品について

    商品の特性上お客様都合による返品・交換は承っておりません。
    不良品等がございました場合は商品到着後7日以内にお問い合わせください。
    ただし、弊社指定の返送手順以外での返品・交換には対応しかねますので、ご協力をお願いします。

  • キャンセルについて

    取り扱い商品の性質上お客様のご都合によるキャンセルは出来かねます。
    注文内容をよくお確かめの上、ご注文下さい。
    また、天候不良や交通状況起因による遅延等の場合もキャンセル、返金は出来かねます。

  • 賞味期限

    商品と出荷日にあわせて商品ページに記載の保証期限内の商品をお届けしております。 例:「到着後10日以上お日持ちする商品をお届け致します。」
    ※在庫状況やお届けの日付指定等によりお届けの賞味期限が異なるため、正確な日付についてはお伝えすることが出来かねます。
    ※天候や事故等で出荷からお届けまでにお時間を要する場合はこの限りでは有りません。

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    各商品ページに記載の保存方法をご覧ください。

  • 商品の栄養成分

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