【CHEESE WONDER】
ご注文後、当日含め平日6営業日以内に発送いたします。
配送日のご指定は承っておりません。

※悪天候・災害により、上記の発送日より遅くなる場合がございます。

【HOKKAIDO SPECIAL.】
お届け日に指定がない場合原則4営業日以内に出荷いたします。

※ただし「きのとや」の一部商品については7営業日程度で発送となります。
※離島・一部遠方地域へお届けの場合、最短でのお届けができない場合がございます。

【CHEESE WONDER】
配送日時のご指定は承っておりません。

【HOKKAIDO SPECIAL.】
最短で5日後以降からご指定いただけます。

※商品や営業日により最短日が前後する場合がございます。

ご指定可能な時間については以下の通りです。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00

ご注文時のお客様情報（お名前・お電話番号・メールアドレス）を記載の上、
ご注文後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文後にマイページから会員情報を変更した場合でも、完了後の注文に反映されません。

迷惑メールフォルダへ自動振り分けされている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合は、注文確認メールが届かない場合がございます。

注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームより
お名前・ご注文時のメールアドレス・変更後のメールアドレスを添えてご連絡ください。
ご注文内容を再送いたします。

簡易決済（Shop Pay、Google Pay、Apple Pay）ご利用の場合は、
そのサービスに登録されたご住所が自動入力されます。
配送先、請求先の住所変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内に お問い合わせフォームよりご連絡ください。

当ショップでは、簡易決済の各サービスへの登録情報の確認や変更を行うことができかねます。
各サービスの公式ガイドまたは管理画面をご確認ください。

・Apple Pay
https://support.apple.com/ja-jp/HT204506

・Google Pay（アプリを使った場合）
https://id-credit.com/support/googlepay/setting.html

・Google Pay（ブラウザ上で設定する場合）
https://support.google.com/pay/answer/9244912?hl=ja

・Shop Pay ヘルプセンター
https://shop.app/help/shop-pay

取り扱い商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセルは承ることができません。
内容をよくご確認の上で、ご注文をお願いいたします。
また、天候不良や交通状況起因による遅延等の場合もキャンセル、返金はいたしかねます。

取り扱い商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
ただし、弊社指定の返送手順以外での返品・交換には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【CHEESE WONDER】
CHEESE WONDER、WONDER SANDともに熨斗紙の対応は承っておりません。

【HOKKAIDO SPECIAL.】
ご用途に合った熨斗紙をご利用いただけます。
熨斗の種類については こちらをご確認ください。

※冷凍商品など一部ご利用いただけない商品もございます。
　商品詳細に包装・ラッピング「なし」と表記のある商品は、パッケージに直接熨斗がけをいたします。

商品詳細ページにてご選択ください。商品にあわせたサイズ・ブランドの紙袋を同梱いたします。

※一部手提げ袋をご用意できない商品もございます。

当店では、金額のわかる納品書等は一切同梱しておりませんのでご安心ください。

お支払方法はクレジットカード、ApplePay、GooglePay、ShopPay、NP後払い、atone 翌月払い、NP掛け払い（法人のお客様のみ）がご利用いただけます。
ご注文内容によりお支払い方法が限定される場合がございます。

決済情報をあらかじめ設定でき、オンラインショップでのお買い物時に呼び出すことで手軽にお支払い手続きが完了するサービスです。
Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

ただし、スマートフォンやPCなど端末によって利用できる簡易決済が異なってまいります。
ご注文手続きの画面で各簡易決済サービスのロゴ入りボタンが表示されますので、
タップまたはクリックし、画面の案内に従って決済手続きを完了して下さい。

詳しい設定方法は、各サービスのヘルプページをご参照くださいませ。
なお、簡易決済サービスのご利用方法に関するご質問にはお答えできかねます。
設定や利用に関するお問い合わせは、各サービス提供元へ直接お尋ね下さい。

・Apple Pay
https://support.apple.com/ja-jp/HT204506

・Google Pay（アプリを使った場合）
https://id-credit.com/support/googlepay/setting.html

・Google Pay（ブラウザ上で設定する場合）
https://support.google.com/pay/answer/9244912?hl=ja

・Shop Pay
https://shop.app/help/shop-pay
オンラインストアシステム「Shopify（ショッピファイ）」）が提供するクレジット決済サービスです。
Shop Payに登録いただくことで、次回購入時に携帯電話番号宛に送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、
配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。

紙での領収書の発行・同梱は承っておりません。
領収書は、マイページの注文履歴または発送完了メールよりダウンロードいただけます。

請求書は、商品到着後2週間ほどで商品とは別にお届けいたします。
発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

出荷日にあわせて、商品ページに記載の保証期限内の商品をお届けしております。
例：「到着後10日以上お日持ちする商品をお届け致します。」

※在庫状況やお届けの日付指定等によりお届けの賞味期限が異なるため、正確な日付についての事前のご案内はいたしかねます。
※天候や事故等で出荷からお届けまでにお時間を要する場合は、表記の保証期限に満たない場合がございます。

栄養成分はサイト上には掲載しておりません。
ご希望の場合は商品名を 記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。